FAQ - Nejčastější dotazy
Na této stránce naleznete nejčastěji kladené dotazy k webhostingovým službám ASPone. Odpověď na Váš dotaz můžete také nalézt na wiki.aspone.cz.
Obecné informace
-
Je freehostingový tarif opravdu zdarma?
Ano, tuto službu nabízíme od počátku našeho fungování pro všechny uživatele, kteří si chtějí vyzkoušet nejnovější .NET technologie zcela zdarma.
-
Je možné u freehostingu využívat doménu 2.řádu (mojedomena.cz)?
U této varianty webhostingu není dle obchodních podmínek provoz na doméně 2.řádu povolen. Jedinou možností je přejít na variantu Basic (nebo vyšší).
-
Garantujete u webhostingu dostupnost služby (SLA)?
U sdíleného webhostingu garantujeme dostupnost pouze u programu VIP.
Nicméně všichni v ASPone se snažíme dělat svoji práci co nejlépe a tím zaručit maximální dostupnost všech služeb.
Pokud nastane jakýkoliv problém, tak jej ihned řešíme a zákazníky informujeme například na
našem facebooku.
Maximální dostupnost služby Vám můžeme zaručit také pomocí SLA v rámci managed služeb.
-
Jde v průběhu hostování změnit variantu hostingu?
Ano, kdykoliv je možné změnit variantu na vyšší a to zdarma. Snížit variantu je možné až na konci předplaceného období.
-
Lze dokoupit větší diskový prostor, počet aliasů nebo navýšit databázi?
Navýšení vlastností webhostingu je možné řešit přechodem na vyšší variantu webhostingu. Pokud již máte variantu VIP, tak
další navýšení varianty řešíme individuálně dle dohody se zákazníkem. Navýšení varianty proveďte přímo v Klientské sekci (Přehled služeb > Váš webhosting > Základní informace).
-
Podporujete šifrovaný FTPS přístup?
Ano, podporujeme v plné míře. Šifrovaný přístup je umožněn nejen u FTP, ale také u emailové komunikace.
-
Pomůžete mi při převodu webu od konkurence (nechci výpadek)?
Ano, rádi Vám převod Vaší webové prezentace pod naší správu provedeme. Postaráme se o to, aby při převodu nedošlo k žádnému výpadku Vaší webové prezentace či emailové pošty.
Domény
-
Jaké si mám nastavit DNS servery u své webhostingové domény?
Pro .CZ domény nastavte NSSETID: ASPONE.
Pro generické a další domény použijte adresy:
ns1.aspone.cz
ns2.aspone.eu
ns3.aspone.us
Pozn.: Naše DNS servery (nebo NSSET u .CZ domén) je možné nastavit pouze u domény vedené pod ASPone. Doménu můžete jednoduše převést pod naší správu v sekci domény.
-
Doménu mám u konkurence, jaké je třeba nastavit DNS záznamy?
IP adresu serveru, na kterou bude třeba Vaši doménu nasměřovat (pomocí A záznamu) získáte v Klientské sekci (stejně tak MX záznamy potřebné pro emailovou poštu). Další možností je převést doménu pod naší správu a nastavit naše DNS servery (viz. otázka výše).
V případě dalších dotazů ohledně doménové problematiky nás, prosíme, neváhejte kontaktovat.
-
Dojde při změně DNS serverů k výpadku?
Po jakékoliv změně DNS serverů (nebo záznamů) začne doména postupně směřovat dle změněných hodnot (např. na jinou IP adresu). Tato změna může trvat až 24 hodin (replikace DNS), jelikož je nutné, aby si této změny všimly i cachovací DNS servery otatních providerů.
Při přechodu od konkurence se postaráme (pomocí dočasné adresy) o to, aby při přesunu nedošlo k výpadku Vaší webové prezentace a emailové pošty.
-
Co to je replikace DNS?
Po jakékoliv změně DNS serverů (nebo záznamů) začne doména postupně směřovat dle změněných hodnot (např. na jinou IP adresu, server, apod.). Tato změna může trvat až 24 hodin (replikace DNS), jelikož je nutné, aby si této změny všimly i cachovací DNS servery otatních providerů.
-
Jak fungují subdomény?
Pokud si vytvoříte například adresář test ve složce www, můžete k němu přistupovat
pomocí adresy http://test.vasedomena.cz a systém provede zobrazení obsahu (přesměrování) http://www.vasedomena.cz/test/.
Řešení přepisu adres jako u webového serveru Apache (mod_vhost_alias) IIS 7 zatím nenabízí.
-
Je možné webhosting přejmenovat na jinou doménu?
Ano, přejmenování webhostingu je možné. Jedná se však o placenou doplňkovou službu. Její cenu zjistíte v záložce Doplňkové služby.
Databáze
Emaily